Redação
Os consumidores de Marechal Floriano agora têm um Procon local para auxiliá-los na resolução de problemas de consumo. Inaugurado no início do mês, o Procon Legislativo de Marechal Floriano promete oferecer atendimento eficiente e dedicado, assegurando a defesa dos direitos dos consumidores e facilitando a solução de suas demandas.
O Instituto Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-ES) participou diretamente desse processo, prestando todo o apoio e suporte técnico ao município, além de capacitar servidores para que a população tenha por perto um Procon para a proteção e auxílio às demandas.
A sede do órgão municipal está localizada na Rua Emilio Hulle, nº 44, Centro. Os atendimentos estão sendo realizados de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. Além do atendimento presencial, as reclamações também podem ser registradas pelo telefone (27) 3288-1925 ou pelo WhatsApp (27) 99889-1721.
Para a diretora geral do Procon-ES, Letícia Coelho Nogueira, além de proteger os direitos dos consumidores, a implantação do Procon em Marechal Floriano também traz benefícios significativos para a economia local. Um mercado mais justo e transparente fortalece a confiança entre consumidores e comerciantes, estimulando o crescimento econômico e o desenvolvimento sustentável do município.
“O Procon poderá desempenhar um papel crucial na educação para o consumo, tanto para comerciantes quanto para consumidores, além de ajudar na negociação de dívidas dos munícipes. Isso promoverá o equilíbrio das finanças e permitirá que os consumidores retornem ao mercado de consumo. Os benefícios são duplos: consumidores terão uma vida financeira mais tranquila, e os comerciantes poderão aumentar suas vendas”, afirmou Letícia Nogueira.
Capacitação
Em junho, a coordenadora do Procon Legislativo de Marechal Floriano, Brenda Hoffmann Alencar, esteve em Vitória para participar de um treinamento promovido pelo Procon-ES. A capacitação teve como objetivo abordar aspectos práticos para a correta utilização e alimentação do ProConsumidor, o sistema informatizado de atendimento dos Procons.
Além disso, foram compartilhadas experiências do setor de atendimento ao público para que a coordenadora conhecesse os procedimentos adotados no atendimento ao consumidor, na notificação de fornecedores, na instauração de processos administrativos, entre outros trâmites. Brenda Hoffmann Alencar também teve a oportunidade de vivenciar uma ação fiscalizatória, acompanhando a equipe do Procon-ES em diligências em hospitais.
